Zamislite da devet od deset kolega koji su uveli 'pametan' sustav za rad s klijentima na kraju priznaju da im to nije donijelo ništa mjerljivo. Upravo to pokazuje svježi izvještaj State of the CIO 2026: samo 19% tvrtki kaže da je njihova AI inicijativa ispunila ili nadmašila postavljene ciljeve. Tržište nekretnina u Tajlandu tu nije iznimka, a hrvatski investitori koji razmišljaju o vili na Phuketu ili apartmanu u Bangkoku sve češće pitaju agencije: 'Pokažite mi konkretne brojke, ne samo prezentaciju.'
Zadnje dvije godine tajlandska industrija nekretnina prošla je put od oduševljenih ChatGPT demonstracija do neugodnih pitanja investitora: 'Gdje je povrat ulaganja?' Odgovor je često razočaravajući. No neki alati i pristupi doista funkcioniraju, pod uvjetom da se primjenjuju disciplinirano, a ne kao marketinški trend.
Što pokazuje izvještaj State of the CIO 2026
Izvještaj objavljen 1. lipnja 2026. donosi jasnu poruku: direktori informatike diljem svijeta napuštaju pilot-projekte vođene modom i prelaze na skaliranje samo onih AI rješenja koja imaju dokazivu poslovnu vrijednost. Konkretno:
- Samo 19% organizacija potvrđuje da je njihova AI inicijativa ispunila ili premašila očekivanja, što znači da preostalih 81% ne postiže zadano
- 18% rukovoditelja priznaje da je manje od trećine pokrenutih AI slučajeva upotrebe donijelo ikakav mjerljiv rezultat, odnosno većina pilot-projekata samo troši budžet bez povrata
- Glavna prepreka nije tehnologija, nego nedostatak jasne poslovne strategije i mjerljivih ciljeva za AI ulaganja
Gdje AI stvarno radi posao u tajlandskim nekretninama
U Tajlandu se AI danas koristi u četiri faze prometa i upravljanja nekretninama: analiza tržišta, generiranje potencijalnih kupaca, procjena vrijednosti nekretnine i upravljanje najmom.
Vodeće agencije na Phuketu i u Bangkoku već koriste AI alate za komparativnu tržišnu analizu (CMA) prilikom određivanja cijene. Generativni AI stvara oglase na više jezika u nekoliko minuta umjesto sati rada, što je ključna prednost na tržištu koje se oslanja na strane kupce. Naime, strani kupci već dominiraju segmentom luksuznih vila u Tajlandu: čine otprilike 60% transakcija na Phuketu i preko 90% na Koh Samuiju i Koh Phanganu. Za hrvatskog kupca to znači jedno: agencija koja brzo i točno komunicira na više jezika, uključujući englesku dokumentaciju koju ćete kasnije provjeravati s odvjetnikom, ima ozbiljnu konkurentsku prednost.
Chatbotovi temeljeni na velikim jezičnim modelima (LLM) rješavaju do 70% rutinskih pitanja kupaca u fazi prvog kontakta, prema tržišnim procjenama. Agenti koji koriste AI alate za trijažu prvog kontakta prijavljuju procijenjenu uštedu vremena od 30-40% na rutinskim zadacima, poput slanja osnovnih informacija ili zakazivanja razgledavanja.
Koraci za uvođenje AI alata bez bacanja novca
-
Definirajte jedan konkretan poslovni problem. Ne 'uvedimo AI', nego primjerice 'skratimo vrijeme odgovora na upite s 4 sata na 30 minuta'. Izvještaj State of the CIO 2026 jasno kaže: neuspjeh počinje odsustvom mjerljivih pokazatelja.
-
Birajte alat prema zadatku, ne obrnuto. Za tajlandsko tržište nekretnina to može biti generator opisa oglasa (GPT-4o ili Claude za tekstove na engleskom), automatizirani CMA kalkulator ili chatbot za komunikaciju s klijentima.
-
Testirajte na ograničenom uzorku. Uzmite 10-20 oglasa. Prije uvođenja izmjerite polazne brojke: vrijeme potrebno za pripremu oglasa, broj obrađenih upita dnevno, stopu konverzije od prvog kontakta do razgledavanja.
-
Analizirajte rezultate nakon 30 dana. Usporedite s početnim stanjem. Ako je ušteda vremena manja od 25% ili se konverzija nije poboljšala za barem 10%, alat nije pravi izbor i treba ga zamijeniti.
-
Skalirajte samo ono što je dalo mjerljiv rezultat. 81% AI projekata promašuje ciljeve upravo zato što tvrtke šire ono što 'izgleda obećavajuće', a ne ono što doista funkcionira.
-
Educirajte tim. AI alat bez obučenog operatera je trošak, ne investicija. Agent koji zna precizno formulirati upite i provjeriti izlazne rezultate isplati alat već u prvom tjednu korištenja.
-
Preispitujte strategiju svaki kvartal. Modeli se ažuriraju, konkurencija se prilagođava, tržište se mijenja. Fiksni jednogodišnji AI plan zapravo je plan zaostajanja.
Ako planirate put u Tajland radi osobnog razgledavanja nekretnina, pripremite unaprijed listu pitanja i kriterija. AI alati mogu vam pomoći organizirati te informacije još prije nego što ukrcate u avion, a naš tim u Nekretninama u Tajlandu rado će vam pomoći posložiti prioritete prije puta.
Hoće li AI zamijeniti agente za nekretnine
Ne. AI preuzima rutinski posao: korespondenciju, standardizirane odgovore, početnu analitiku. Pregovaranje, poznavanje pojedinih kvartova i pravno savjetovanje i dalje ostaju čvrsto u ljudskim rukama. Krajem 2026. godine AI prije svega jača rad agenata, a ne da ih istiskuje s tržišta.
Suština je jednostavna: AI nije čarobno dugme, nego disciplina izgrađena na mjerljivim pokazateljima, testiranju i skaliranju samo onoga što stvarno funkcionira. Na tajlandskom tržištu nekretnina pobjednici neće biti oni koji su prvi kupili GPT pretplatu, nego oni koji svaki AI alat povežu s konkretnim poslovnim rezultatom, posebice sada kada developeri poput Sansirija najavljuju 40 milijardi bahta novih projekata na Phuketu do 2028. godine.
Izvor: Bangkok Post